Колко време отнема доставката?
Поръчките се доставят от куриерска фирма Sameday. Очакваният срок за доставка е 1–2 работни дни от направата на поръчката. Възможни са забавяния поради официални празници, лоши метеорологични условия или технически проблеми извън нашия контрол.
Колко струва доставката?
Цената на доставката се изчислява автоматично според стойността и теглото на поръчката и винаги се показва в количката, преди да направите поръчката.
Мога ли да взема поръчката лично?
Не. Поръчките се доставят само с експресен куриер. Не доставяме чрез румънските пощи (Poșta Română) и вземането на продукти от нашия офис не е възможно.
Как мога да платя?
С наложен платеж в брой на куриера; онлайн с карта Visa или Mastercard, обработена сигурно от MobilPay с 3D Secure и без допълнителни такси (Bervolo.com не изисква и не съхранява данни за картата); или с банков превод – в този случай поръчката се изпраща след потвърждаване на плащането.
Мога ли да върна продукт?
Да. Можете да върнете продуктите в срок от 14 календарни дни от получаването им, без да посочвате причина. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка, в състоянието, в което са получени, с всички аксесоари и документи. Преките разходи за връщане се поемат от клиента. Запечатаните продукти, като слушалки за поставяне в ухото или маски, не могат да бъдат върнати, ако пломбата е отворена, по хигиенни причини.
Как да изпратя връщане?
Предайте продукта лично или го изпратете с всеки куриер (с изключение на Poșta Română), без наложен платеж, на адрес: SAVRATO SRL, ул. Doamna Stanca 26, Фъгъраш, окръг Брашов, 505200, телефон +40 735 555 575. След изпращането ни съобщете номера на товарителницата (AWB) и банковата си сметка за възстановяване на сумата. Неанонсирани пратки се отказват. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ (по желание).
Как работи гаранцията?
Изпратете продукта на същия адрес заедно с фактурата (или номера на поръчката), адреса си за връщане и телефонен номер. Вие поемате прекия разход за изпращане до нас; ние поемаме ремонта и обратната доставка. Продуктът се тества и се ремонтира или заменя безплатно възможно най-бързо. Подробности: Гаранционна политика.
Как да се свържа с вас?
По телефона на +40 735 555 575, по имейл на [email protected] или чрез формата на страницата Контакт.